uxمخفف عبارت User Experience (تجربه کاربری) می‌باشد. به کمک این پدیده می‌توان برای جذب مشتری و در نهایت افزایش فروش محصولات و خدمات سایت، راهکارهایی کاربردی ارائه داد. چنانچه علاقمندید به عنوان صاحبان سایت های مختلف اطلاعاتی بیشتری در مورد ux دریافت کنید. تیم آفتاب هاست با گردآوری مقاله‌ای، مشتاقانه شما را به خواندن آن دعوت می‌کند.
Ux ( تجربه کاربری) چیست ؟
ابتدای مقاله بیان کردیم. ux یعنی تجربه کاربری به هنگام استفاده از خدمات و محصولات شما از سایت می‌باشد. این روزها با گسترش اینترنت، روش بازاریابی هم دچار تغییرات شدند. می‌خواهید با یک مثال مسئله را برایتان باز کنیم. بیایید خودتان را جای مخاطبی بگذارید که می‌خواهد از سایت شما دیدن کند. سایتی که بر حسب کاربری خود خدمات را به کاربرانش عرضه می‌کند. شما که برای اولین بار وارد آن وبسایت می‌شوید. چه چیزی بیشتر از همه نظرتان را به خود جلب می‌کند.
بله عوامل زیادی می‌تواند تأثیرگذار باشد، منتها مهمترین آن در دسترس بودن است. مورد بعدی ساده بودن می‌باشد. ساده از این نظر که در حین که از نظر بصری زیباست. کاربر به راحتی می‌تواند بدون پیچیدگی های خاص به همه بخش های سایت دسترسی داشته باشد. در این حالت رضایت مشتری در حد مطلوبی قرار دارد.
برای اینکه به کمک طراحی سایت و ارائه خدمات و محصولات مورد نظر به این رضایت مشتری دست یابیم. بایستی برای جلب نظر مخاطب در وبسایت به برخی نکات توجه کنیم. در ادامه توضیحات تجربه کاربری یا همان ux توجه شما را به این نکات جلب می‌نماییم.
مهمترین نکات ux (تجربه کاربری) سایت
در این قسمت در نظر داریم به شما در مورد مهمترین نکات ux یا همان تجربه کاربری مواردی را عنوان کنیم. پس با ما تا انتهای این بخش همراه و هم مسیر شوید.
انتقال ساده مشتری به صفحه مورد نظر
سایت شما بایستی به شکلی طراحی شده باشد که کاربر با ورود به آن بتواند نیاز خود را در کوتاهترین زمان برطرف نماید. پس برای هدایت مشتری به محصول یا خدمات مورد نظر ساده ترین مسیر را برایش تعیین کنید. از طرفی سایت تان می‌بایستی سرعت مناسبی داشته باشد . از طرف دیگر، دقت کنید که برخی خطاها را هنگام استفاده کاربر نمایش ندهد.
تولید محتوای با کیفیت و کاربردی
وقتی شما بر اساس کسب و کار خود سایتی را راه اندازی کردید. به تبع این سایت در ادامه نیاز به انواع محتوا دارد. این محتوا می‌تواند متنی، عکس، صوتی، ویدئویی و … باشد. هر کدام از محتوا بایستی در جهت جلب نظر مشتری و رفع کردن نیاز کاربر طرح ریزی شده باشد. در این حالت است که می‌توانید بازخورد خوبی از مخاطبین و طرفداران تان دریافت کنید. به نوعی امیدوار باشید که کاربر دو باره در آینده نزدیک به سایت شما سر خواهد زد.
جلب اعتماد مشتری
شما به عنوان مدیر سایت بایستی در جهت اعتماد سازی سایت خود اقداماتی را انجام دهید. این اقدامات می‌تواند به شکل های مختلفی انجام پذیرد. از درج نماد خرید مطمئن در سایت تا افزودن http به اول آدرس سایت خود می‌شود جزو این موارد باشد. به کمک روش های دیگری از جمله، وجود پشتیبان در سایت، شماره تماس، وجود برچسب موجود یا ناموجود بودن محصول در سایت و … می‌تواند اعتماد مشتری را به شکل اصولی بدست آورد.
ریسپانسیون بودن وب سایت
وبسایتی که در آن مشغول ارائه خدمات و محصولات به مخاطب خود هستید. بایستی قابل دسترسی در انواع سیستم های عامل از جمله کامپیوتر، گوشی موبایل و … باشد. پس، به این نکته ها به عنوان مدیر سایت بسیار توجه کنید.
شخصی سازی سبد خرید
به منظور خرید محصول مورد نظر، سایت بایستی به امکاناتی چون سبد خرید مجهز باشد. البته در بحث سبد خرید موضوع به همین جا ختم نمی‌شود. بلکه در بخش سبد خرید بایستی امکاناتی چون حذف یک محصول از مجموعه خریدها، بررسی بخش حساب کاربری و بر حسب خریدهای قبلی در راستای همان خرید محصولات دیگری را به وی نمایش دهد. از سویی، در بخش خرید می‌بایستی به ابزاری چون امکان جستجوی محصولات در سایت مورد نظر وجود داشته باشد.
در پایان آفتاب هاست امیدوار با ارائه این نکات در مورد تجربه کاربری ux توانسته باشد شما را بهتر و بیشتر به فروش محصولات و نیز جذب مشتری هدایت کرده باشد.
